Safari-Leiter / Kundenbetreuer (m/w) für Mobilfunk-Dschungel gesucht (Inbound)
Sie möchten den Kunden verschiedener Telefonanbieter auf Ihrer Tour durch den Tarife-Dschungel kompetent zur Seite stehen? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt sympathische Safarileiter/Call Center Agenten (m/w) für die individuelle Beratung von Bestandskunden im Festnetz- und Mobilfunkbereich.
Ihre Route durch den Urwald:
- Telefonische und digitale Hilferufe der Kunden nehmen Sie als Safarileiter erfahren und kompetent entgegen
- Gemeinsam mit den Kunden gehen Sie den Weg durch das Dickicht von Tarifen und Zusatzoptionen und leiten sie servicebewusst bis hin zum passenden Produkt
- Auf Wunsch der Kunden vollziehen Sie das Ritual der Änderung, Verlängerung oder Beendigung des Vertrages
- Manche Kundenanfragen geben Sie an andere Dschungelexperten weiter
- Sie erfassen und pflegen eingehende Kundendaten
- Auch die Gebiete des Rechnungs- und Reklamationsmanagements gehören zu Ihrem Tätigkeitsfeld als Urwald-Experte
Diese Stärken bringen Sie mit:
- Sie sind eine sympathische Persönlichkeit und Ihnen liegt erstklassiger Kundenservice am Herzen
- Idealerweise haben Sie schon Erfahrungen in der Kundenberatung oder im Verkauf gesammelt
- Sie interessieren sich für die exotischen Gebiete Festnetz und Mobilfunk, bzw. möchten Sie sich durch professionelle Trainings in diesen Bereichen qualifizieren
- Ihre Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut
- Sie besitzen solide PC-Grundkenntnisse
Wir bieten Ihnen mehr:
- Durch eine intensive Einarbeitung und professionelle Coachings werden Sie optimal auf Ihre Tätigkeit vorbereitet
- Langfristig bieten wir Ihnen weitere Aufstiegs- und Karrieremöglichkeiten
- Durch Arbeitsmöglichkeiten in Voll- und Teilzeit können Sie den Beruf und Familie oder Studium vereinbaren
- Ihre Tätigkeit ist durch täglich neue Herausforderungen im Kundenservice spannend und vielseitig
- Sie sind Teil eines motivierten, kollegialen Dschungel-Teams
- Bei uns erhalten Sie einen Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV)
- Bei Bedarf erhalten Sie einen Zuschuss für Kita-Kosten
Schnell, einfach, unkomplizierWir freuen uns auf Ihre Bewerbung dem Stichwort Hamburg als PN, per E-Mail an hamburg(at)bip-dienstleistungen.de (keine ZIP-Datei) oder direkt telefonisch Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr). Ansprechpartner: Matthias Zuchold.
Noch mehr Stellenangebote gibt s auf: www.callcenter-karriere.com
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