SELLBYGroup Webhelp Group - das sind unsere Mitarbeiter. Über 50.000 Personen in 35 Ländern und mehr als 110 Standorten tragen täglich zu unserem Erfolg bei, setzen die Maßstäbe im Bereich Servicedienstleistung immer höher und begeistern die Kunden unserer namhaften Auftraggeber. Werde Teil unseres Teams und hilf uns mit Deinen persönlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Ideen immer besser zu werden.

SELLBYGroup Webhelp ist ein weltweit agierender Servicedienstleister, der sich auf die Interaktion zwischen Unternehmen und ihren Kunden spezialisiert hat.

SELLBYGroup - ein Unternehmen der Webhelp Group - wächst - und das am liebsten mit Dir!

Daher suchen wir Profis wie Dich, die unser Unternehmen weiter vorantreiben und aktiv mitgestalten wollen. Verstärke unser Team deutschlandweit von zu Hause aus als

Mitarbeiter im IT-BackOffice - Home Office (m/w/d)
Deine Aufgaben:
Annahme eingehender Incidents und Requests per Mail, Chat und Ticketsystem - keine Telefonie, reine BackOffice-Tätigkeit
Qualifiziertes Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Incidents im 1st-Level Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements
Remote Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld (z. Bsp. Client, Outlook, Intranet, Internet, Hardware und Netzwerk)
Technische Qualifizierung der Tickets und Dokumentation der Fälle im Ticketsystem
Nutzung und Pflege der Wissensdatenbank
Verantwortungsvolles und qualitätsbewusstes Arbeiten

Dein Profil:
Fundierte Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme sowie MS Office
Grundkenntnisse der Netzwerk-Grundlagen und -Struktur Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Kommunikationsstärke und Prozessverständnis
Gute technische Kenntnisse und Fähigkeiten
Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
Supportzeit Montag bis Freitag von 07:00-20:00 Uhr (Schichtbetrieb)

Deine Vorteile:
Du möchtest gefordert werden? - Es erwarten Dich spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten im Home Office
Wir trainieren Dich - Du erhältst eine intensive Einarbeitung bei voller Vergütung
Du erhältst von uns, was Du brauchst - Dazu stellen wir Dir natürlich die modernste Hardware zur Verfügung
Deine Work-Life-Balance steht bei uns im Fokus - Arbeite von zu Hause aus, ohne lange Anfahrt zur Arbeit
Talente stehen bei uns im Mittelpunkt - Teamwork steht hierbei an erster Stelle, denn nur das WIR macht uns gemeinsam erfolgreich, egal ob face2face oder virtuell

Bist du dabei? Wir freuen uns auf Dich!

Bewerbungen behinderter Menschen sind ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.