Unsere Arbeitsplatz ist das Telefon und wir telefonieren sehr gerne.
Wir entlasten in erster Linie Kleingewerbetreibende und Handwerker:
Damit Sie Ihre Kernkompetenz ruhig und ungestört ausüben können übernehmen und entlasten wir Sie professionell bei allen eingehenden Anfragen per Telefon und E-Mail.
Dabei sind äußerst kurze Entscheidungswege hilfreich welche von unserer Seite garantiert werden.
Versäumen Sie keinen eingehenden Telefonanruf und lassen Sie sich nicht von einem Anruf bei Ihrer Arbeit ablenken.
Dabei werden eingehende Kundenanfragen von uns nach Ihren Anweisungen selektiert, so dass Sie auf der Baustelle oder im Kundengespräch vor Ort ungestört agieren können.
Sie entscheiden, ob Sie während Ihrer Tätigkeit von einem Vertreter durch ein Telefonat gestört werden wollen oder die Werkstatt Ihnen mitteilen möchte, dass das Firmenfahrzeug wieder einsatzbereit zum abholen steht.
Im ersten Fall setzen wir den Anrufer auf ein Kontaktformular für eventuelle Rückrufe, beim zweiten lassen wir Ihnen sofort persönlich eine Nachricht zukommen (je nach Wunsch).
Lassen Sie uns Ihre telefonische Kunden, -Betreuung, -Beratung oder -Terminvereinbarungen in Ihrem Sinn aber immer kundenorientiert übernehmen. Dies beinhaltet auch, was gerne vernachlässigt wird, den Zufriedenheitsanruf (Happy Call) bei Ihren Kunden.
Dabei fragen wir nach Verbesserungswünsche, bieten evtl. Problemlösungen (bei eventuellen Reklamationen) an oder wir erfragen, ob noch anderweitiger Bedarf vorhanden ist und so ein zusätzlicher Verkauf erfolgen könnte.
Setzen Sie sich so von Mitbewerbern ab.
Vermitteln auch Sie Ihren Kunden ein angenehmes Wohlfühlerlebnis das er bei Ihnen nicht nur als Kunde sondern als Mensch und Geschäftsfreund jederzeit ein offenes Ohr findet und so willkommen und angesehen ist.
Vorabinfo
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