Teamleiter/in Contact Center Outbound 0417N
Für unseren Kunden, einen familiengeführten Weltkonzern im Bereich Premiumprodukte für Privathaushalte, suchen wir für den neuen Standort in Erfurt eine/n Teamleiter/in Contact Center Outbound 0417N Ihre Aufgaben _Fachliche und persönliche Führung und Betreuung von ca. 12 Outbound Agenten _Unterstützung der Contact Center Leitung bei der Sicherstellung der operativen und qualitativen Ziele sowie der Erfolgsquoten _Anteiliges aktives Mittelefonieren _Einarbeitung und on-the-Job-Coaching der Mitarbeiter/innen und Ermittlung des Schulungsbedarfs _Durchführung von Schulungen und Weiterentwicklung des Teams _Führen von Mitarbeitergesprächen (Feedback, Zielvereinbarungsgespräche etc.) _Mitarbeitereinsatzplanung sowie allgemeine organisatorische Aufgaben Unser Wunschprofil _Idealerweise 2-3 Jahre Berufserfahrung mit Führungsverantwortung in einer vergleichbaren Position im Callcenter Umfeld _Erfahrungen in der Outbound Telefonie erforderlich (Kenntnisse in der Arbeit mit Dialer wünschenswert) _Vertriebsstärke, Flexibilität sowie Organisations- und Koordinationstalent _Spürbare Kunden- und Serviceorientierung _Hohes Maß an Kommunikations- und Motivationsfähigkeit verbunden mit Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen Unser Auftraggeber bietet _Abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielseitigen Aufgaben an einem neu erschlossenen Standort? _Direkteinstellung bei unbefristetem Vertrag mit attraktivem Gehalt inkl. variabler Prämie _Angenehmes Arbeitsklima und Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung _Fundierte Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildung _Mitarbeiterincentives, Teamabende und eigene Produkte zum Mitarbeitertarif _Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich direkt über unsere Homepage Haben Sie vorab Fragen? Dann rufen Sie uns an oder schreiben uns eine Nachricht per WhatsApp an+ 49 (0) 160 2328 278. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Ihr RIGHTHEAD Team
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