Mitarbeiter User Helpdesk 1st Level (m/w/d)
SELLBYWebhelp Group - das sind unsere Mitarbeiter. Über 50.000 Personen in 35 Ländern und mehr als 110 Standorten tragen täglich zu unserem Erfolg bei, setzen die Maßstäbe im Bereich Servicedienstleistung immer höher und begeistern die Kunden unserer namhaften Auftraggeber. Werde Teil unseres Teams und hilf uns mit Deinen persönlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Ideen immer besser zu werden.
SELLBYWebhelp ist ein weltweit agierender Servicedienstleister, der sich auf die Interaktion zwischen Unternehmen und ihren Kunden spezialisiert hat.
SELLBYGroup - ein Unternehmen der Webhelp Group - wächst - und das am liebsten mit Dir!
Daher suchen wir Profis wie Dich, die unser Unternehmen weiter vorantreiben und aktiv mitgestalten wollen. Verstärke unser Team am Standort in Leipzig
Mitarbeiter User Helpdesk 1st Level (m/w/d)
Deine Aufgaben:
_Ausführliche ggf. investigative Annahme eingehender Incidents und Requests per Telefon, Email oder Chat
_Qualifiziertes Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Incidents im 1st-Level Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs)
_Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld (z. Bsp. Client, Outlook, Intranet, Internet, Hardware und Netzwerk)
_Technische Qualifizierung der Tickets und Dokumentation der Fälle im Ticketsystem
_Nutzung und Pflege der Wissensdatenbank
Dein Profil:
_Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
_Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert, jedoch nicht notwendig
_Ausgeprägte Kommunikationsstärke, serviceorientiertes Auftreten
_Technisches Verständnis und IT Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Office, Windows Betriebssysteme, Drucker, Peripheriegeräte und IPhone wünschenswert
_Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit runden Ihr Profil ab
Deine Vorteile:
_Spannende und anspruchsvolle Aufgabenfelder
_Eigenverantwortliche Tätigkeit in einem sympathischen Team
_Berufliche Perspektiven und Weiterbildung
_Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz
_Arbeitszeiten von Montag bis Freitag von 06:00 - 20:00 Uhr
_Firmen Abo bei der LVB sowie eine sehr gute Verkehrsanbindung
Bei Fragen kannst du dich gerne oder Bewerbung.Leipzig@sellbyde bei uns melden.
Bist du dabei? Wir freuen uns auf Dich!
Bewerbungen behinderter Menschen sind ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
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