Kundenbetreuer/Call Center Agents (m/w) gesucht!
Die Quality Communications GmbH hat sich auf die Erbringung hochwertiger Call Center Dienstleistungen spezialisiert. Neben den klassischen In- und Outbound Tätigkeiten über alle Kontaktkanäle, deckt sie die Thematik Qualitätsmessung, -sicherung oder -optimierung im Call Center ab.
Zur Unterstützung unserer Kunden an unserem Hauptsitz in 76646 Bruchsal oder an unserem Standort in 76275 Ettlingen suchen wir in Voll- oder Teilzeit (am Vor-oder Spätnachmittag) oder auf geringfügiger Basis/Minijob mehrere
Kundenbetreuer / Call Center Agents (m/w)
Aufgabenstellung:
- Inbound / Outbound / Kundenbetreuung / E-Mail Bearbeitung / Service / Terminierung
- Beantwortung und abschließende Erledigung der Kundenwünsche im Erstkontakt
- Beratung für kundenspezifischen Service
- Überprüfung der Kundendaten und der vertraglichen Voraussetzungen
- Aufnahme und Abwicklung von Produktanfragen und Reklamationen
- Abwicklung von Bestellungen und Anstoß der nachgelagerten Tätigkeiten
- Änderung von Kunden-, Vertrags- und Produktdaten
- Pflege der Kontakthistorie und der Kundendatenbanken
- Selbständige Aktualisierung des Wissensstandes
Qualifikation:
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Rhetorikkenntnisse
- Zielorientierte Gesprächsführung
- Teamfähigkeit und Kundenorientierung
- Flexibilität und Einfühlungsvermögen
- Prozess- und EDV-Kenntnisse
Das bieten wir Dir:
Eine Arbeitsumgebung in modernen Räumen und mit modernster Infrastruktur, ein freundliches Arbeitsklima, faire Bezahlung, ein Du über alle Ebenen, abwechslungsreiche Projekte, Herausforderungen die es zu meistern gilt, sowie nette Kolleginnen und Kollegen, die das Herz des Unternehmens bilden.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Sende Deinen Lebenslauf bitte an folgende E-Mail Adresse:
[email protected]
Bei Fragen wende Dich bitte an unsere Bewerber-Hotline:
Quality Communications GmbH
Personalabteilung
Werner-von-Siemens-Str. 2-6
76646 Bruchsal
www.quality-comm.de
Weitere Stellenanzeigen siehe auch www.contactcenter-jobs.de
Impressum:
Quality Communications GmbH
Werner-von-Siemens-Str. 2-6
76646 Bruchsal
.7251.3099-4000
Telefax: +49.7251.3099-4090
E-Mail: info(at)quality-comm.de
Vertreten durch den Geschäftsführer:
Klaus Graf
Handelsregister: HRB 711378, Amtsgericht Mannheim
USt.-Id-Nr.: DE 218345119
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