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Kundenbetreuer/Call Center Agents in Berlin gesucht! (m/w)

Kontakt 2017-08-05 ID: bj1ddleB Aufrufe: 0 times Berlin Kontakt: 07251********Anzeigen

Die Quality Communications GmbH ist der Garant für qualitativ hochwertige Telefonie- und Servicecenter-Dienstleistungen. Zur Unterstützung unserer Kunden an unserem Standort Berlin-Charlottenburg, suchen wir in Voll- oder Teilzeit mehrere

Kundenbetreuer / Call Center Agents (m/w)

Aufgabenstellung:
- Service / Inbound / Kundenbetreuung / E-Mail Bearbeitung
- Beantwortung und abschließende Erledigung der Kundenwünsche im Erstkontakt
- Beratung für kundenspezifischen Service
- Überprüfung der Kundendaten und der vertraglichen Voraussetzungen
- Aufnahme und Abwicklung von Produktanfragen und Reklamationen
- Abwicklung von Bestellungen und Anstoß der nachgelagerten Tätigkeiten
- Änderung von Kunden-, Vertrags- und Produktdaten
- Passive und aktive Kunden-Reklamationsbearbeitung
- Pflege der Kontakthistorie und der Kundendatenbanken
- Selbständige Aktualisierung des Wissensstandes

Qualifikation:
- Erfahrung in der Telekommunikations-/ Medienbranche
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Rhetorikkenntnisse
- Zielorientierte Gesprächsführung
- Teamfähigkeit und Kundenorientierung
- Flexibilität und Einfühlungsvermögen
- Prozess- und EDV-Kenntnisse

Ihren Lebenslauf senden Sie bitte per E-Mail an
qcb_bewerbung(at)quality-comm.de
Quality Communications Berlin GmbH
Goslarer Ufer 39
D-10589 Berlin

www.quality-comm.de

Impressum:
Quality Communications GmbH
Werner-von-Siemens Straße 2-6
76646 Bruchsal
.7251.3099-4000
Telefax: +49.7251.3099-4090
E-Mail: info(at)quality-comm.de
Vertreten durch den Geschäftsführer:
Klaus Graf
Handelsregister: HRB 711378, Amtsgericht Mannheim
USt.-Id-Nr.: DE 218345119

Stichworte : Jobs Stellenangebote Berlin

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