IT Kundenbetreuer (m/w) im technischen Support in Berlin
Sie begeistern sich für technische Themen und möchten gerne im professionellen IT-Kundensupport arbeiten? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt telefonische Kundenbetreuer (m/w) für den technischen Support (Hardware & Software) in verschiedenen Bereichen, z. B. DSL, Cloud-Service, Bankwesen, Kabelfernsehen oder Telekommunikation an.
Ihr Aufgabenfeld:
Sie sind erster Ansprechpartner für Privat- oder Geschäftskunden und beantworten telefonische und schriftliche Anfragen. Bei technischen Problemen führen Sie Fehleranalysen durch, helfen ggf. über den Helpdesk oder beauftragen Techniker. Durch Ihre kompetente Beratung und Hilfestellung sichern sie den hohen Qualitätsstandard im Kundenservice. Abgeschlossene Fälle dokumentieren Sie in einer Datenbank oder im Ticketsystem.
Ihre Stärken:
- Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägtes Servicebewusstsein
- Hohe Technikaffinität und idealerweise bereits Erfahrung im Service Desk, motivierte Quereinsteiger sind willkommen
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch
- Gute kommunikative Fähigkeiten, Einfühlungsvermögen und freundliches Auftreten
- Lernbereitschaft und Qualitätsbewusstsein
- Teamgeist und Zuverlässigkeit
Unser Angebot an Sie:
- Vielseitige und abwechslungsreiche Aufgabengebiete
- Fundierte Einarbeitung und weiterführende fachliche Fortbildungen
- Möglichkeiten zur persönlichen Karriere- und Weiterentwicklung
- Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem aufgeschlossenen Team
- Individuelle Betreuung durch unser erfahrenes Personalteam
- Interne Prämienaktionen
- Fahrkartenzuschuss (ÖPNV)
Schnell, einfach, unkomplizierWir freuen uns auf Ihre Bewerbung als PN, per E-Mail an [email protected] (keine ZIP-Datei) oder direkt telefonisch Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr). Ansprechpartner: Matthias Voigt, Margret Jäger-Matiske.
Noch mehr Stellenangebote gibt s auf: www.callcenter-karriere.com
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