Callcenter in Leipzig Kundenberater (m/w) Inbound für folgende Projektbereiche:
Für ein Callcenter in Leipzig suchen wir schnellstmöglich telefonische Kundenberater für folgende Projektbereiche:
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Kundenberater (m/w) im Bereich Telekommunikation
Deine Aufgaben
Fachkundige Bearbeitung aller telefonisch und schriftlich eingehenden Kundenanfragen sowie fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen, z. B. SIM-Karten Freischaltung, Tarifwechsel, Vertragsverlängerungen
Erteilen von Auskünften zu Rechnungsanfragen, Produkten, Preisen oder Tarifen
Technische Fehlerbehebung bei Hardware- oder Netzproblemen
Bearbeitung von Kundenreklamationen
Kontinuierliche Pflege der Kundendatenbank
Dein Profil
Kontaktstärke sowie gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
Erfahrungen in der Bedienung von Smartphones der neuesten Generation
Gute EDV-Kenntnisse und technisches Interesse
Starke Kundenorientierung, hohes Engagement sowie Teamfähigkeit
Leistungsbereitschaft zur Wochenarbeitszeit von mindestens 30 Stunden
Kundenberater (m/w) im Bereich Tourismus
Deine Aufgaben
Bearbeitung von Anfragen von Reisebüros und Endkunden per Telefon, E-Mail oder Fax
Produkt- und Zielgebietsberatung sowie Hilfestellung bei Buchungen, Änderungen und Stornierungen
Reklamationsbearbeitung und Nachbereitung von unvollständigen Onlinebuchungen
Aktiver Verkauf der Produkte TUI Cars und Camper sowie weiterer touristischer Produkte
Dein Profil
Von Vorteil: Ausbildung zum Kaufmann oder zur Kauffrau für Tourismus und Freizeit
Kompetente Nutzung der touristischen Informations- und Reservierungssysteme
Geographisches Wissen und eine gute Zielgebietskenntnis
Verkaufs- und Beratungstalent sowie ein gutes Ausdrucksvermögen
Eine service- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
Deine Benefits
Einstiegslohn von 9 EUR pro Stunde
Unbefristete Arbeitsverträge
Eine betriebliche Altersvorsorge
Eine bezahlte Einarbeitung sowie ein flexibles Schichtsystem
Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten in vielen Online-Shops
Eine Kinderferienbetreuung sowie ein Büro-Massageprogramm
Sport und Events mit dem Unternehmensverein F.C. Real
Die Vielfalt und Sicherheit eines weltweit führenden Unternehmens
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